よくあるご質問
お客様からの問い合わせが多い内容を掲載致しました。
掲載内容以外でご不明な点がございましたら『お問い合わせ』から
お気軽にご質問をお寄せください。
Q1.どんな商品でも出品を依頼することができますか？
A1.サービスの性質上お受け出来ない商品もあります。
コピー商品、海賊版などの法律違反品や賞味期限が短い食品
ヤフオク！ガイドライン細則B欄で定めている出品禁止品
一人で運搬できないような大きい物、重い物はお受け出来ません。
又、状態が悪くリユース・リサイクル品としても商品価値がないと思われる物も
お断りする場合があります。詳しくは、「取扱商品について」をご覧下さい。
もしくは「お問い合わせ」フォーム、電子メール、お電話等でお問合せ下さい。
Q2.出品依頼をする場合には、最初にどのぐらい費用がかかりますか？
A2.ご依頼の時点では何の費用もかかりません。出品手数料は不要です。
成功報酬制の為、商品が落札されてはじめて手数料が発生致します。
落札金額から当店代行手数料を差し引いてお支払い致しますので
どういう名目にしろお客様から現金を頂く事はありません。
但し、宅配便発送によるご依頼の場合は送料等の費用は発生致します。
Q3.依頼する際に身分証明書は必ず提示しなければいけませんか？
A3.古物営業法に基づきご本人様確認が義務付けられておりますので
当サービスを初めてご利用頂く際には必ず身分証明書を提示して頂くか
コピーをお荷物に同梱して頂いております。ご理解の程よろしくお願い致します。
Q4.依頼品が1点でも出品依頼をする事ができますか？
A4.1点からでもお受け出来ますが、予想落札金額が極端に安価な商品の場合は
お客様と当店、双方の利益性とサービスの性質上、やむなくご依頼を
お断りする事があります。予想落札金額はお気軽にお問合せ下さい。
Q5.出品依頼したい商品がたくさんあるのですが？
A5.ありがとうございます。ご依頼点数の制限はありませんので喜んでお受け致します。
ご依頼品がたくさんある場合は事前に商品リスト(エクセルファイル等)を作成頂き
メールに添付して送って頂けると助かります。
また、他のご依頼との兼ね合いもございますので、全ての商品が出品し終わるまで
日数を頂く場合がある事を予めご了承願います。
Q6.落札金額が安い商品（本・古着等）は出品できませんか？
A6.商品の内容や状態によりお受けできる場合もございます。数量がある程度あれば
いろいろな出品方法が可能になりますので、まずはお気軽にご相談下さい。
Q7.依頼品を宅配便発送する際の梱包はどのようにすればよいですか？
A7.商品が破損しないように梱包して頂ければ結構です。梱包の外見にこだわらず
破損しないように梱包して頂く事に重点を置いて下さい。
Q8.出品期間、価格設定などこちらの希望は聞いてくれますか？
A8.もちろん可能です。出来るだけお客様のご意向に沿って出品致しますが
明らかに落札相場と隔たりがある場合は適切なアドバイスをさせて頂きます。
Q9.出品をお願いして入金されるまでにどのくらい日数がかかりますか？
A9.落札者との取引状況によって変動しますがお振込みのタイミングは
落札者から評価があった時点もしくは落札者への商品到着確認1週間後となります。
目安としてお預かりからご入金まで最短で3週間、通常1ヶ月程度とお考え下さい。
Q10.出品を依頼した後に、途中で出品を取り消すことはできますか？
A10.お申し込み後にお客様のご都合によるキャンセルをする場合は
キャンセル料として商品1点につき1000円(消費税別)を請求させて頂きます。
出品中のオークションで入札がある場合や既に落札された商品については
いかなる理由があってもキャンセルは出来ません。
Q11.落札されなかった場合はどうなるのですか？
A11.出品期間満了後に適時再出品致します。再出品にかかる費用は不要です。
尚、最初の出品より1ヶ月が経過しても落札されなかった場合は
お客様とご相談の上開始価格を下げさせて頂く場合がございます。
最長3ヶ月間出品させて頂きますが、最終的に落札されなかった場合は
お客様にご返却もしくは当店で処分となりますが、返却にかかる費用や
処分料が発生した場合は実費ご負担をお願いしております。
Q12.落札者に対してこちらの個人情報は知らされるのでしょうか？
A12.あくまでも当店と落札者との取引になりますので、お客様の個人情報が
落札者側に知られることは一切ありません。逆に落札者の個人情報を
お客様に開示する事も一切致しません。
